Como Usar o Serasa Limpa Nome: Passo a Passo 2026
Aprenda como usar o Serasa Limpa Nome passo a passo para negociar dívidas com até 90% de desconto, direto pelo celular, de graça e sem intermediários.
Como Usar o Serasa Limpa Nome: Passo a Passo 2026
Serasa Limpa Nome em resumo: O Serasa Limpa Nome é uma plataforma gratuita onde mais de 2.200 empresas parceiras oferecem descontos de até 90% (e até 99% durante o Feirão) para quitar dívidas negativadas. O acesso é feito pelo site, aplicativo ou WhatsApp oficial da Serasa, sem custo e sem intermediários.
Atualizado em: junho de 2026 | Tempo de leitura: 7 minutos
O Brasil encerrou 2025 com 81,2 milhões de inadimplentes — quase metade da população adulta, segundo dados do Feirão Limpa Nome 2026. Se você está nesse grupo, o Serasa Limpa Nome é o caminho mais direto para negociar com desconto sem sair de casa.
Este guia mostra exatamente como usar a plataforma, o que esperar de desconto e como evitar golpes que se aproveitam do nome da Serasa.
O que é o Serasa Limpa Nome?
O Serasa Limpa Nome é uma plataforma digital gratuita da Serasa Experian que conecta consumidores endividados às empresas credoras para negociação de dívidas com desconto. Não é um serviço de consultoria, não cobra taxa e não tem intermediários — a negociação é direta entre você e a empresa.
Pelo site, aplicativo oficial ou WhatsApp da Serasa, é possível consultar gratuitamente se há dívidas no seu CPF ou CNPJ e negociar com mais de 2.200 empresas parceiras com descontos de até 90% — ou até 99% durante o Feirão Limpa Nome.
Empresas de todos os segmentos participam: bancos, financeiras, operadoras de telefone, lojas de varejo, universidades, empresas de energia e muito mais.
Passo a passo: como usar o Serasa Limpa Nome
Passo 1 — Acesse pelos canais oficiais
Existem quatro canais oficiais para negociar. Todos têm as mesmas condições:
| Canal | Como acessar |
|---|---|
| Site | serasa.com.br/limpa-nome-online |
| Aplicativo | Baixe "Serasa" na App Store ou Google Play |
| (11) 99575-2096 — salve o contato e envie uma mensagem | |
| Agências dos Correios | Presencialmente, com documento com foto |
Atenção a golpes: a Serasa nunca entra em contato pedindo pagamento antecipado para "liberar desconto". Se receber mensagens assim, ignore — são golpistas. Negocie apenas pelos canais listados acima.
Passo 2 — Faça login com seu CPF
No site ou aplicativo, entre com seu CPF e senha. Se não tiver cadastro, crie um gratuitamente na hora. O processo leva menos de 2 minutos.
Após o login, a tela inicial já mostra automaticamente as dívidas encontradas no seu CPF e as ofertas de negociação disponíveis para cada uma.
Passo 3 — Consulte as dívidas e as ofertas
Para cada dívida listada, você verá:
- Nome do credor (banco, loja, operadora)
- Valor original da dívida
- Valor com desconto oferecido
- Opções de pagamento (à vista ou parcelado)
Nem toda dívida terá oferta disponível — depende de cada empresa parceira. Se não aparecer oferta, a dívida pode estar fora do acordo ou a empresa pode não ser parceira da Serasa.
Passo 4 — Avalie a oferta antes de aceitar
Antes de confirmar qualquer acordo, verifique:
- O desconto é real? Compare o valor original com o valor oferecido
- A parcela cabe no orçamento? Não comprometa mais de um terço da renda com parcelas de renegociação
- Quantas parcelas são? Parcelamentos chegam a até 72 vezes, com parcelas a partir de R$ 9,90
Dica importante: se a oferta disponível não for boa o suficiente, você pode tentar negociar diretamente com o credor por telefone ou agência. O Serasa Limpa Nome é um canal — não é o único.
Passo 5 — Confirme o acordo e pague
Após aceitar a oferta, o pagamento é feito diretamente à empresa credora via Pix ou boleto. A Serasa não recebe o pagamento — ela apenas facilita a negociação.
Se o pagamento for feito via Pix, o nome pode limpar na hora. Caso contrário, após a confirmação do pagamento, a empresa credora tem até 5 dias úteis para comunicar a baixa da restrição à Serasa.
Guarde sempre o comprovante de pagamento.
O que é o Feirão Serasa Limpa Nome?
O Feirão é um evento realizado duas vezes por ano (geralmente em março e novembro) onde as condições de negociação ficam ainda melhores. Durante o Feirão, mais de 2.200 empresas parceiras disponibilizam condições exclusivas com até 99% de desconto para quitar dívidas.
Os descontos são reais e legais — é uma negociação comercial legítima entre o consumidor e a empresa credora, facilitada pela plataforma da Serasa. Não há truque nem pegadinha.
Se você tem dívidas para negociar, vale a pena esperar ou aproveitar o período do Feirão para conseguir condições melhores.
Dívidas que podem ser negociadas no Serasa Limpa Nome
- Dívidas negativadas (nome no Serasa ou SPC)
- Dívidas em atraso mas ainda não negativadas
- Dívidas com mais de cinco anos (prescritas) — também podem ter ofertas disponibilizadas na plataforma
O que não aparece no Serasa Limpa Nome:
- Dívidas de empresas que não são parceiras
- Dívidas em processo judicial em andamento
- Dívidas de FGTS, INSS ou tributos federais (esses têm canais próprios)
Como o temfolga ajuda depois de limpar o nome
Quitar a dívida é o primeiro passo. O segundo é garantir que ela não volte. No temfolga, você organiza receitas e gastos, cria metas de quitação e acompanha o orçamento mensal — tudo para manter o nome limpo daqui para frente.
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Próximos passos depois de limpar o nome
- Entenda seu score de crédito — após limpar o nome, o score começa a subir. Saiba como acelerar esse processo → O que é Score de Crédito e como aumentar
- Monte um plano para sair de todas as dívidas — o Serasa Limpa Nome resolve as negativadas, mas pode haver outras → Guia completo: como sair das dívidas
- Crie uma reserva de emergência — para nunca mais precisar do crédito caro em imprevistos → Reserva de emergência: quanto guardar e onde deixar
Perguntas frequentes sobre o Serasa Limpa Nome
O que é o Serasa Limpa Nome? É uma plataforma gratuita da Serasa onde mais de 2.200 empresas oferecem descontos para negociação de dívidas negativadas. O acesso é pelo site serasa.com.br, aplicativo ou WhatsApp (11) 99575-2096.
O Serasa Limpa Nome é gratuito? Sim, completamente gratuito. A Serasa não cobra nenhuma taxa para consultar dívidas ou negociar. Se alguém cobrar para "liberar desconto no Serasa", é golpe.
Qual o desconto máximo no Serasa Limpa Nome? Até 90% no período normal e até 99% durante o Feirão Limpa Nome. O desconto varia por empresa e por dívida — não é garantido para todos os casos.
Posso negociar dívidas de qualquer empresa no Serasa Limpa Nome? Apenas dívidas de empresas parceiras da Serasa — mais de 2.200 no total, incluindo os principais bancos, operadoras, varejistas e universidades. Se a empresa não for parceira, a dívida não aparece na plataforma.
Quanto tempo leva para o nome ficar limpo depois do pagamento? Se o pagamento for via Pix, pode limpar na hora. Nos demais casos, a empresa credora tem até 5 dias úteis para comunicar a baixa à Serasa após a confirmação do pagamento.
Posso parcelar a dívida no Serasa Limpa Nome? Sim. Dependendo da oferta da empresa credora, é possível parcelar em até 72 vezes, com parcelas a partir de R$ 9,90. Verifique as condições de cada oferta antes de aceitar.
Dívidas prescritas (mais de 5 anos) aparecem no Serasa Limpa Nome? Sim. Dívidas com mais de cinco anos podem ter ofertas disponíveis na plataforma, embora o credor não possa mais cobrar judicialmente após a prescrição. Negociar ou não é uma decisão pessoal.
Posso negociar mais de uma dívida ao mesmo tempo? Sim, mas cada dívida é negociada separadamente. A funcionalidade de "carrinho" estava pausada em 2026 para ajustes técnicos — verifique o status atual no site da Serasa.
O Serasa Limpa Nome limpa o nome no SPC também? Não. Serasa e SPC (Boa Vista) são sistemas independentes. Quitar a dívida no Serasa remove a restrição apenas do cadastro da Serasa. Se o nome estiver negativado nos dois, é preciso negociar separadamente com cada um.
Como saber se uma mensagem do Serasa é oficial? Negocie apenas pelos canais oficiais: site serasa.com.br, aplicativo Serasa e WhatsApp (11) 99575-2096. A Serasa nunca cobra taxa antecipada. Em caso de dúvida, acesse diretamente o site oficial para verificar a oferta.
O que acontece se eu atrasar uma parcela do acordo feito no Serasa? O acordo pode ser cancelado e a dívida volta ao status original — inclusive a negativação. Antes de parcelar, confirme que a parcela cabe no orçamento mensal.
Fontes e referências
- Serasa Experian — Serasa Limpa Nome — plataforma oficial de negociação
- Serasa — FAQ do Limpa Nome — dúvidas oficiais sobre a plataforma
- Feirão Limpa Nome 2026 — condições e empresas parceiras
- Banco Central do Brasil — dados de inadimplência e taxas de juros
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